När får jag tillbaka mina pengar?
Vanligtvis kommer vi att utfärda återbetalningar med samma metod som användes för att betala för det ursprungliga köpet, så till exempel, om du köper med Klarna kommer vi att lägga tillbaka pengarna på samma konto.
Vad är er returpolicy?
Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt enligt Lagen om distansavtal (2005:59) från det att varan tagits emot.
Värdeminskningsavdrag: Om varan har använts och ej returneras i nyskick kan avdrag för värdeminskning göras.
Returfrakt: BEPROLAB tar ut en returfrakt om den ej återlämnas direkt till butik.
Vi erbjuder även 30 dagars öppet köp, förutsatt att produkten returneras i helt skick, och inte är defekt eller skadad. Produkten ska returneras i originalförpackning med samtliga tillbehör.
Jag har fått fel beställning, vad ska jag göra?
Kontakta våran hjälpsamma kundtjänst som kommer att hjälpa Er att lösa problemet. Ha gärna ditt orderrnummer till hands, vilket kommer att göra det snabbare och enklare för oss, men oroa dig inte om du inte kan hitta det. Vi kommer att ordna med att skicka de korrekta varorna till dig och råda dig om vad du ska göra med de varor du har mottagit.
Vad ska jag göra om min beställning inte anländer när den ska?
Ibland går de bästa planerna inte riktigt ihop och även om du har en specifik leveranstid kan det finnas tillfällen då din beställning försenas. Att använda spårnings numret som tillhandahålls i ditt ordermail är alltid ett bra första steg eftersom det kan finnas en förklaring på kurirens webbplats. Om inte, kom i kontakt med oss så ska vi se om kan hjälpa dig!
Kan jag spåra min beställning för att övervaka dess framsteg?
När din beställning har skickats från vårt lager och är på väg till dig kommer du att få en e-postuppdatering inklusive fullständiga spårningsdetaljer så att du kan kontrollera framstegen på den relevanta kurirens webbplats. Du kan också göra detta genom att snabbt logga in på ditt konto på vår webbplats. Om du har problem med att spåra din beställning eller önskar ge leverans instruktioner, vänligen kontakta info@beprolab.com och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till. Alternativt, vänligen kontakta kuriren direkt.